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Field Force Automation (FFA) è una soluzione completamente web che permette di pianificare e gestire le attività da effettuare sul campo. Perfettamente integrato con i processi aziendali e nel rispetto degli obiettivi prefissati dall’azienda, FFA è in grado di automatizzare l’assegnazione delle attività (task) al tecnico o alla squadra più adeguati (più vicini al punto di intervento, con la giusta capacità / attrezzatura, con sufficiente tempo a disposizione nel turno, etc.). La suite FFA include un innovativo modulo di Forecasting & Planning che permette di effettuare previsioni e pianificazione a breve, medio e lungo termine.

Field Force Automation
  • Ottimizza l’allocazione delle risorse
  • Aumenta la produttività del 10 – 25%
  • Contribuisce a ridurre l’uso di carta e il consumo di carburante

Field Force Automation ™, completa gestione della forza lavoro mobile per le utilities e gli operatori di telecomunicazioni

Field Force Automation ™ (FFA) di GE è una piattaforma di Work Force Management web-based che aiuta a organizzare i servizi e contribuisce a garantirne la qualità conformemente agli obiettivi prefissati, in modo che l’operatore idoneo, con le competenze necessarie, arrivi nel posto giusto al momento giusto.

FFA consente alle aziende di ottimizzare l’intero ciclo di vita delle operazioni di assistenza sul campo.


Applicazioni

  • Creazione o ricezione degli ordini di lavoro da sistemi esterni
  • Preparazione della squadra e del materiale
  • Pianificazione e invio del personale sul campo, dei subappaltatori con gestione dei veicoli e delle attrezzature
  • Strumenti per il tracking veicolare
  • Configurazione di processi di lettura contatori
  • Gestione del magazzino ricambi

Vantaggi Principali

FFA si rivolge a piccole e grandi organizzazioni e offre significativi miglioramenti di efficienza e riduzione dei costi in tutte le attività di intervento in campo. FFA è in grado di soddisfare le esigenze più complesse delle aziende che gestiscono reti tecnologiche e monitora quotidianamente il soddisfacimento degli obiettivi di business.

  • Ottimizza l’allocazione delle risorse
  • Aumenta la produttività del 10-25%
  • Riduce l’uso di carta fino al 70%
  • Aumenta ricavi da servizi fino al 15%
  • Riduce i costi di magazzino fino al 10%
  • Riduce gli straordinari del 10-60%

  • Riduce il consumo di carburante fino al 50%
  • Riduce la produzione di CO2 fino al 50%
  • Migliora del 50% la previsione del tempo di intervento
  • Gestisce efficacemente il roll-out delle smart grid
  • Aumenta il livello di conoscenza del business
  • Consente migliori decisioni strategiche

Perchè FFA

  • Accessibilità

    è necessario solo un browser web e non importa se l’utente lavora in linea o non in linea, in ufficio o in campo, direttamente per la società o per uno dei suoi subappaltatori. FFA è perfetto sia su piattaforme mobili, sia su smartphone e Tablet PC.

  • Flessibilità

    FFA permette agli utenti di definire liberamente i campi unici, schermi, flussi di lavoro e processi di business, nella maggior parte dei casi senza il coinvolgimento del fornitore, e di monitorare e calcolare quanto l’azienda cresce e cambia. Clienti di GE hanno dichiarato che solo FFA ha offerto loro la possibilità di raggiungere lo stato di crescita attuale e di programmare agevolmente le attività future.

  • Completezza

    FFA è una soluzione completa che non impone alcun limite: un cliente può personalizzare le proprie funzionalità, creare automatismi o applicare altri tipi di organizzazione del lavoro anche per una crescita futura e graduale. Ciò si riferisce soprattutto alla possibilità di FFA di pianificare la gestione delle risorse.

  • Bassi costi di integrazione

    FFA dispone di sistemi di integrazione per MapFrame FieldSmart, PowerOn Classic OMS, Smallworld, e altre soluzioni GIS.

  • Comprovata gestione del cambiamento

    Offre processi di business predefiniti e configurazioni predefinite.

  • Modulo di ottimizzazione best-in-class

    FFA include uno strumento di ottimizzazione e di auto-calibrazione, guidato da obiettivi aziendali che possono essere facilmente adattati alle regole di business e alle priorità di un determinato cliente. Questo permette di monitorare giorno per giorno i risultati in un ambiente in continuo cambiamento.

Certificazioni

FFA è ufficialmente “approvato ecomagination” da parte di GE, il che significa che è in grado di offrire significativi vantaggi anche per quanto riguarda il rispetto dell’ambiente.
Inoltre, FFA è certificato compatibile con la piattaforma SAP NetWeaver e con la soluzione SAP PI.
Il campo di applicazione della certificazione include:

  • Packaging
  • Documentazione
  • Correttezza sintattica
  • Correttezza funzionale (programmazione esterna di ordini di servizio)
  • SAP Solution Manager ready

SmartMeters Rollouts

I contatori elettronici di ultima generazione (smart) rappresentano una forte innovazione e introducono un significativo aumento di complessità per le reti. Le utility di tutto il mondo stanno cercando soluzioni per affrontare più efficacemente la sfida del roll-out degli Smart Meter:

  • Continua
    • Come coordinare perfettamente tutti i diversi flussi di lavoro?
    • Come garantire che il cliente usufruisca di un buon servizio nella sostituzione del proprio contatore?
    • Come garantire che i nuovi contatori abbiano la corretta configurazione e le informazioni tariffarie?
    • Come supportare il lavoro dei tecnici con i nuovi strumenti?
    • Come garantire all’azienda la piena visibilità dello stato di avanzamento del roll-out?
    • Come gestire le attività non pianificate?

     

    FFA for Meter Services è un pacchetto con cui vengono fornite implementazioni specifiche per chi deve sostituire i contatori esistenti. Il pacchetto può anche essere offerto in modalità “Software as a Service” ed è costituito da una suite di applicazioni web-based. Una volta caricati i dati del cliente la soluzione è pronta per essere utilizzata.

    L’integrazione preconfigurata tra FFA e i sistemi di gestione degli Smart Meter garantisce il massimo controllo delle attività di installazione e gestione dei nuovi contatori. L’applicazione FFA mobile supporta la configurazione e la lettura diretta di contatori attraverso una sonda e protocolli standard come ANSI, IEC 1107 e DLMS.

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